Última actualización: 17 de octubre de 2026
El servicio GymGlow (en adelante, "la Plataforma") es titularidad de y está operado por:
GYMGLOWFIT, SLU (sociedad limitada unipersonal)
NRT: L-722087-A
Domicilio social: Carretera de Fontaneda, núm. 7, 4t pis, 4a porta, AD600 Sant Julià de Lòria, Principado de Andorra
Registre de Societats Mercantils d'Andorra, núm. 26992, llibre S-519, foli 411-420
Web: gymglow.fit · Email: [email protected]
El cobro de las suscripciones se realiza a través de Gymglow LLC (Estados Unidos), que actúa como entidad de facturación mediante la pasarela de pago Stripe. El prestador del servicio frente al usuario es GYMGLOWFIT, SLU.
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la Plataforma. Se aceptan al registrarse o al contratar cualquier plan, y están disponibles en todo momento en gymglow.fit para su consulta, descarga e impresión.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Al aceptar estas condiciones el usuario declara serlo. Si detectamos que un usuario es menor de edad, suspenderemos su cuenta.
A efectos de estas condiciones, "consumidor" es la persona física que contrata con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional. Nada de lo previsto aquí limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, que son irrenunciables.
GymGlow es una plataforma web, no una aplicación móvil descargable.
Esta característica se informa antes de la contratación y forma parte de la descripción del servicio.
GymGlow ofrece una plataforma de entrenamiento, nutrición y comunidad que incluye, según el plan contratado:
El Plan VIP incluye además un servicio de asesoramiento personalizado prestado por el equipo de coaches de GymGlow:
La práctica de ejercicio físico y los cambios en la alimentación conllevan riesgos inherentes. GymGlow ofrece entrenamiento y orientación nutricional; no presta servicios médicos ni sustituye el diagnóstico o tratamiento de profesionales sanitarios.
El usuario debe consultar con un profesional sanitario antes de empezar un programa de ejercicio o un plan nutricional, especialmente si tiene condiciones médicas o lesiones previas, está en tratamiento, embarazada o en lactancia, tiene más de 40 años y ha sido sedentario, antecedentes cardíacos, hipertensión, diabetes u otras enfermedades crónicas. El usuario debe informar a GymGlow de cualquier condición relevante.
El usuario es responsable de ejecutar los ejercicios con la técnica indicada, adaptar la intensidad a su condición, calentar, hidratarse, respetar los descansos y detenerse ante dolor, mareo o malestar.
Las estimaciones de calorías y macronutrientes por fotografía son aproximadas y orientativas y no deben usarse como base de decisiones médicas o dietéticas estrictas.
GymGlow no responde de lesiones o daños derivados de no seguir las indicaciones, de un uso incorrecto o negligente del servicio, de condiciones de salud no comunicadas o de equipamiento o instalaciones inadecuados. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de GymGlow, ni a los daños a la vida, la salud o la integridad física causados por su acción u omisión, ni en ningún otro caso en que la ley no permita limitar la responsabilidad.
El precio aplicable es el que aparece en la página de pago en el momento de contratar. Es el precio final, con los impuestos aplicables incluidos, y no tiene gastos adicionales. Los descuentos o códigos promocionales se aplican en esa misma pantalla.
Cada suscripción se contrata por el período elegido (mensual, trimestral, semestral o anual) y se renueva automáticamente por un período igual, cobrándose el precio vigente con el mismo método de pago, salvo que el usuario cancele la renovación antes de la fecha de renovación (apartado 6.5).
Cuando el usuario reserva una plaza VIP para una fecha de inicio posterior, registra su método de pago en el momento de la reserva y el primer cobro se realiza en la fecha de inicio acordada. El contrato se entiende celebrado en el momento de la reserva.
El usuario declara ser titular del método de pago utilizado o estar autorizado para usarlo. El uso de medios de pago ajenos sin autorización es fraude y permite a GymGlow suspender la cuenta y ponerlo en conocimiento de las autoridades.
El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su perfil (Ajustes → Cuenta → Mi Suscripción) o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: el acceso se mantiene hasta esa fecha y no se realizan más cargos.
GymGlow puede modificar los precios. Los cambios no afectan al período en curso y se comunicarán con al menos 30 días de antelación a la siguiente renovación. Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar la renovación sin coste antes de esa fecha.
GymGlow no ofrece actualmente períodos de prueba gratuitos. Los usuarios que iniciaron una prueba antes de su retirada conservan las condiciones que aceptaron en su momento.
El usuario consumidor puede desistir del contrato, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación (o de la reserva de plaza). Las renovaciones automáticas no abren un nuevo plazo de desistimiento.
Al activar la suscripción, el usuario solicita expresamente que GymGlow empiece a prestar el servicio de inmediato, durante el plazo de desistimiento: acceso a la Plataforma y a los contenidos digitales y, en el Plan VIP, inicio del diseño de su plan personalizado.
Por ello, si el usuario desiste, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que comunique el desistimiento, conforme al apartado 7.3. Si el servicio se hubiera prestado por completo dentro del plazo, el usuario ya no podrá desistir.
El valor de cada parte del servicio sobre el precio del primer período contratado es el siguiente:
| Parte del servicio | Cuándo se considera prestada | Valor |
|---|---|---|
| Diseño inicial personalizado (rutina y plan nutricional) — solo Plan VIP | Desde que se pone a disposición del usuario en la Plataforma | 40 % (VIP mensual y trimestral) · 30 % (VIP semestral) · 20 % (VIP anual) |
| Acceso a la biblioteca de contenidos digitales (vídeos de mentalidad, técnica y formación) | Desde que se habilita el acceso | 10 % (todos los planes) |
| Resto del servicio (acceso a la Plataforma y, en VIP, seguimiento continuado) | Día a día | Parte restante del precio, en proporción a los días transcurridos sobre la duración del período |
Estos valores reflejan el peso real de cada parte: el diseño personalizado inicial concentra la mayor parte del trabajo del equipo. Si el usuario acredita que el precio total es desproporcionado, el importe se calculará sobre el valor de mercado de lo efectivamente prestado, como prevé la ley.
Basta con comunicarlo de forma inequívoca antes de que termine el plazo, escribiendo a [email protected] o a la dirección postal del apartado 1. Puede usarse, sin ser obligatorio, el formulario del apartado 7.6.
GymGlow devolverá lo pagado, descontado el importe proporcional del apartado 7.3, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado y sin ningún gasto para el usuario. Desde el desistimiento se cancela el acceso al servicio y la renovación.
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de GYMGLOWFIT, SLU — Carretera de Fontaneda, núm. 7, 4t pis, 4a porta, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra — [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: ______
Contratado el: ______
Nombre del consumidor: ______
Email de la cuenta: ______
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ______
Pasado el plazo de desistimiento, el precio del período contratado no es reembolsable por cambio de opinión, por falta de uso del servicio o por cancelar antes de que termine el período: el usuario conserva el acceso hasta el final del período pagado.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de:
GymGlow responde de que el servicio se preste conforme a lo descrito en estas condiciones. Si algo no funciona como debe, el usuario puede comunicarlo a [email protected] y GymGlow lo subsanará en un plazo razonable. Si no fuera posible, el usuario tendrá derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato, en los términos previstos por la normativa de consumo aplicable.
El usuario debe facilitar datos veraces, mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar de cualquier uso no autorizado. La cuenta es personal: no puede compartirse.
GymGlow puede moderar u ocultar publicaciones que incumplan estas normas. El usuario puede reportar contenidos o bloquear usuarios desde la propia Plataforma.
Si el usuario incumple de forma grave o reiterada estas condiciones (en particular, conductas irrespetuosas o amenazas hacia el equipo o la comunidad, fraude, o compartir o distribuir el acceso o los contenidos), GymGlow podrá suspender o resolver el contrato, previa comunicación indicando el motivo. En ese caso, GymGlow reembolsará la parte proporcional del precio correspondiente a los días no disfrutados del período en curso, descontando, si no se hubiera agotado, el valor del diseño inicial personalizado ya prestado (apartado 7.3), y sin perjuicio de reclamar los daños que el incumplimiento le haya causado.
Si, sin incumplimiento del usuario, GymGlow no pudiera seguir prestando el seguimiento personalizado con la calidad debida (por ejemplo, por falta prolongada de comunicación del usuario que impida el seguimiento), podrá resolver el contrato comunicándolo con al menos 15 días de antelación y reembolsará la parte proporcional del precio correspondiente al tiempo no disfrutado.
Si GymGlow dejara de prestar el servicio, lo comunicará a los usuarios con suscripción activa con al menos 30 días de antelación y reembolsará la parte proporcional de los períodos pagados y no disfrutados.
Los contenidos de la Plataforma (textos, vídeos, imágenes, rutinas, planes, software, marcas y diseño) pertenecen a GymGlow o a sus licenciantes. El usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras su suscripción esté activa. No puede reproducirlos, distribuirlos, modificarlos, usarlos con fines comerciales ni aplicar ingeniería inversa a la Plataforma. Los planes personalizados entregados al usuario pueden ser utilizados por él para su uso personal.
El usuario conserva los derechos sobre las fotos y contenidos que sube. Lo que publique en la comunidad interna será visible para otros usuarios según su elección.
El usuario autoriza a GymGlow a utilizar, de forma gratuita, las imágenes de progreso que suba a la Plataforma en sus canales promocionales (redes sociales, web, anuncios y material comercial) únicamente de forma que no se le pueda identificar: sin mostrar el rostro (ocultándolo, recortándolo o difuminándolo) y sin indicar su nombre ni datos que permitan identificarle.
Cualquier uso en el que el usuario sea identificable (por ejemplo, mostrando su rostro o su nombre) requerirá su autorización expresa y por escrito para ese uso concreto.
El usuario puede retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a [email protected]. GymGlow retirará sus imágenes de los canales promocionales que gestione en un plazo máximo de 15 días hábiles y se lo confirmará por escrito. La retirada no afecta a los usos anteriores.
El usuario garantiza que tiene derecho a subir el contenido y que, si aparecen terceras personas, cuenta con su consentimiento.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.
GymGlow pone los medios razonables para que la Plataforma funcione de forma continua y avisará con antelación de las interrupciones programadas cuando sea posible. No garantiza resultados físicos concretos, que dependen de cada persona y de su constancia.
GymGlow no responde de daños indirectos ni del lucro cesante, ni de interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor. Estas limitaciones no se aplican en los casos de dolo o culpa grave, de daños a la vida, la salud o la integridad física, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad frente a consumidores.
El usuario responde de los daños que cause a GymGlow o a terceros por incumplir estas condiciones o por un uso ilícito de la Plataforma.
GymGlow puede actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios con suscripción activa por email o dentro de la Plataforma con al menos 30 días de antelación y se aplicarán a partir de la siguiente renovación. Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar la renovación sin coste antes de esa fecha. Los cambios exigidos por ley o que solo beneficien al usuario pueden aplicarse de inmediato.
Estas condiciones se rigen por la ley del Principado de Andorra. Si el usuario es un consumidor residente en España o en otro Estado de la Unión Europea, conserva en todo caso la protección de las normas imperativas de consumo de su país de residencia, y podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. Para usuarios que no sean consumidores, son competentes los tribunales de Andorra.
Las quejas y reclamaciones pueden dirigirse a [email protected]; las responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. GymGlow no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. El consumidor puede acudir también a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o país de residencia.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto de las condiciones seguirá siendo válido.